Return and Cancellation Policy

🔁 রিটার্ন ও ক্যান্সেলেশন পলিসি | সিরাজগঞ্জ তাঁতি শপ 🔁

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য দিতে। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

📦 রিটার্ন (Return) নীতি:

পণ্য পাওয়ার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে

শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

✔️ পণ্য ড্যামেজ হলে

✔️ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও আগের অবস্থায় থাকতে হবে

আনবক্সিং ভিডিও থাকলে রিটার্ন প্রসেস দ্রুত হয়

❌ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য

কাস্টম/অর্ডার অনুযায়ী তৈরি পণ্য

শুধুমাত্র “পছন্দ হয়নি” এই কারণে

🚫 ক্যান্সেলেশন (Cancellation) নীতি:

অর্ডার করার ১২ ঘণ্টার মধ্যে ক্যান্সেল করা যাবে

অর্ডার শিপ হয়ে গেলে ক্যান্সেল করা যাবে না

💰 রিফান্ড (Refund) নীতি:

রিটার্ন পণ্য যাচাই করার পর ৩–৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে

বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে

🚚 ডেলিভারি চার্জ:

রিটার্নের ক্ষেত্রে (যদি আমাদের ভুল হয়) → আমরা বহন করব

অন্য ক্ষেত্রে → কাস্টমারকে বহন করতে হবে

📞 যোগাযোগ:

রিটার্ন বা ক্যান্সেল করতে যোগাযোগ করুন:

WhatsApp: 01750735154